Equilibrando Tradição com Inovação

O Papel Fundamental do Treinamento Formal na Manutenção de Máquinas

Qualquer pessoa familiarizada com a Noria sabe da nossa ênfase em treinamento. Mas o que muitos não percebem é que muitas das mesmas pessoas que ministram nossos cursos passam grande parte do tempo em instalações. Parte desse tempo é dedicado à avaliação de programas de confiabilidade (com ênfase em lubrificação) e o restante com mecânicos, engenheiros de manutenção e técnicos de lubrificação.

Se aprendi algo ao longo dos anos fazendo esses projetos, é nunca subestimar a profundidade e o valor do conhecimento que essas pessoas têm sobre seus equipamentos. (Sim, isso inclui os operadores, já que normalmente passam a maior parte do tempo com os equipamentos). Comumente nos referimos a esse tipo de experiência e informação como “conhecimento tribal”.

Para elaborar, o conhecimento tribal, também chamado de conhecimento institucional, inclui:

1. Percepções Práticas: O conhecimento tribal muitas vezes detém percepções valiosas que não são encontradas em manuais ou treinamentos formais. Técnicos de manutenção com anos de experiência compartilham lições do mundo real, incluindo atalhos, melhores práticas e soluções alternativas que podem aprimorar significativamente a manutenção de máquinas.
2. Soluções Personalizadas: Cada máquina tem suas peculiaridades e características únicas. O conhecimento tribal oferece soluções personalizadas para equipamentos específicos dentro de uma determinada instalação. Técnicos que passaram tempo trabalhando nessas máquinas entendem suas idiossincrasias e podem fornecer soluções sob medida.
3. Diagnóstico Rápido de Problemas: Quando uma máquina enfrenta um problema, o conhecimento tribal permite que a equipe de manutenção diagnostique rapidamente os problemas. Percepções baseadas em experiência ajudam a identificar causas comuns e simplificam os processos de resolução de problemas, minimizando o tempo de inatividade e melhorando a eficiência operacional.
4. Contexto Histórico: O conhecimento tribal fornece contexto histórico para o equipamento. Conhecer o histórico de manutenção, falhas anteriores e reparos pode ajudar a prever problemas futuros potenciais. Essa previsão permite que as equipes de manutenção abordem proativamente as preocupações antes que se agravem.
5. Economia de Custos: Aproveitar o conhecimento tribal reduz a dependência de consultores externos ou pesquisas extensivas, levando a economias de custos. A experiência compartilhada entre os membros da equipe os capacita a lidar com tarefas de manutenção de rotina e pequenos reparos sem a necessidade de assistência externa.
6. Melhoria Contínua: O conhecimento tribal promove uma cultura de melhoria contínua. Os técnicos aprendem com as experiências, erros e sucessos uns dos outros, promovendo um ambiente onde a equipe se esforça coletivamente para otimizar os processos de manutenção e minimizar o tempo de inatividade.
7. Colaboração Aprimorada: Compartilhar o conhecimento tribal fomenta a colaboração entre os membros da equipe de manutenção. A troca de percepções, dicas e técnicas cria um senso de camaradagem, impulsionando o trabalho em equipe e a satisfação geral no trabalho.

Com todas essas vantagens em relação ao conhecimento tribal, às vezes podemos nos questionar por que gastar tempo e dinheiro valiosos em treinamentos formais. É aqui que a dependência automática do conhecimento tribal pode realmente nos prejudicar. Não podemos simplesmente confiar nos veteranos para nos mostrar como as coisas sempre foram feitas.

O treinamento formal oferece benefícios que não são encontrados em nosso treinamento tradicional no local de trabalho e pode ser confiável como uma alternativa ao conhecimento tribal:

1. Currículo Estruturado: O treinamento formal de confiabilidade fornece um currículo estruturado projetado por especialistas no campo. Esse currículo abrange uma ampla variedade de tópicos de forma sistemática, garantindo que os participantes recebam uma educação abrangente em manutenção de máquinas e práticas de confiabilidade.
2. Conhecimento Padronizado: O treinamento formal transmite conhecimento padronizado a todos os participantes. Essa consistência garante que todos os membros da equipe tenham acesso às mesmas informações precisas e atualizadas, reduzindo o risco de desinformação ou práticas desatualizadas.
3. Melhores Práticas da Indústria: Programas de treinamento frequentemente incorporam as melhores práticas da indústria e as últimas inovações em manutenção de máquinas e confiabilidade. Os participantes aprendem técnicas e métodos comprovadamente eficazes em diversos setores industriais.
4. Fundamentos Teóricos: O treinamento formal explora os fundamentos teóricos da engenharia de confiabilidade. Os participantes adquirem uma compreensão mais profunda dos princípios subjacentes às estratégias de manutenção, permitindo-lhes aplicar o pensamento crítico e habilidades de resolução de problemas a cenários complexos.
5. Experiência Prática: Muitos programas de treinamento formal incluem exercícios práticos, simulações e experiências práticas. Essas atividades permitem que os participantes apliquem conceitos teóricos em um ambiente controlado, promovendo o desenvolvimento de habilidades e aumentando a confiança.
6. Certificação e Reconhecimento: Completar programas de treinamento formal frequentemente leva a certificações amplamente reconhecidas na indústria. Essas certificações validam a expertise dos participantes e aumentam sua credibilidade ao trabalhar em máquinas complexas ou em diversos ambientes industriais.
7. Desenvolvimento Profissional: O treinamento formal é um investimento no desenvolvimento profissional. Os participantes adquirem não apenas habilidades técnicas, mas também desenvolvem habilidades interpessoais, como comunicação, trabalho em equipe e gerenciamento de projetos. Essas habilidades são essenciais para prosperar em um ambiente industrial moderno.

Mas uma das coisas mais importantes para mim, quando se trata do motivo pelo qual o treinamento formal é importante, é que eu entendo por que minhas ações são importantes e como cada ação que tomo afeta tudo o que acontece no futuro.

O Veredicto Final

O conhecimento tribal, sem dúvida, é um recurso valioso no campo da manutenção de máquinas e confiabilidade, servindo como um repositório de sabedoria prática destilada a partir de anos de experiência prática. Suas forças residem na oferta de percepções pragmáticas e soluções personalizadas que frequentemente se mostram altamente eficazes para enfrentar desafios específicos de manutenção.

Além disso, a capacidade de diagnosticar rapidamente problemas e aproveitar o contexto histórico pode levar à redução do tempo de inatividade, resultando em economia de custos operacionais. Além disso, os aspectos colaborativos e de compartilhamento de conhecimento do conhecimento tribal cultivam uma cultura de equipe positiva, promovendo camaradagem entre os membros da equipe.

No entanto, ao avaliar o papel do conhecimento tribal no contexto mais amplo das práticas industriais modernas, suas limitações vêm à tona. Uma grande desvantagem é a inconsistência que muitas vezes caracteriza o conhecimento tribal. Essa inconsistência pode resultar de variações na experiência, expertise e abordagens entre diferentes membros da equipe, potencialmente levando a confusões e erros nos processos de manutenção.

Mas vamos encarar a realidade: ele não é perfeito.

Às vezes, os conselhos podem ser diferentes de uma pessoa para outra, o que pode levar a confusões e erros nos processos de trabalho. Ele pode não abranger todas as ideias e tecnologias mais recentes, podendo ficar desatualizado. Além disso, grande parte do conhecimento tribal depende da expertise e disponibilidade de determinados especialistas. Portanto, quando esses antigos “líderes tribais” se afastam, as coisas podem complicar.

Por fim, o conhecimento tribal (ou institucional) não vem com o respaldo de certificados ou qualificações oficiais. Muitos profissionais das indústrias de confiabilidade e lubrificação podem considerar essas certificações desnecessárias ou excessivas. No entanto, elas ajudam a demonstrar um nível de competência e a criar uma linguagem comum e padrões aceitos nas tarefas que estão sendo realizadas. Isso leva a menos confusão e maior conexão em uma instalação.

Portanto, para resumir, embora o conhecimento tribal seja útil, nem sempre é a melhor abordagem para lidar com a manutenção de máquinas. Uma maneira melhor e mais eficaz é combiná-lo com treinamento formal.

Isso oferece ao técnico o melhor dos dois mundos – a experiência e a sabedoria dos veteranos junto com o conhecimento mais recente, treinamento e tecnologias – tornando a equipe mais completa e melhor equipada para manter as máquinas funcionando sem problemas, eficientemente, e evitando grandes falhas em todos os processos que ocorrem em uma instalação.