Gestão de Trabalho na Indústria da Lubrificação em Meio à Era Digital

Conforme a maioria de nós já sabe, a tecnologia está remodelando a forma como conduzimos os negócios, e esperamos que a transformação digital afete positivamente todos os aspectos do resultado final de sua empresa. Até mesmo as tarefas e atividades mais simples serão impactadas pelas crescentes capacidades da tecnologia em suportar todos os aspectos do negócio conectado — desde o planejamento e agendamento até a execução das tarefas cotidianas.

A gestão do trabalho determina onde os sucessos e fracassos de uma empresa se encontram, e não é tão simples quanto apenas adquirir as mais recentes ferramentas ou software de gestão do trabalho e contratar consultores renomados para cuidar do restante. Isso requer um conhecimento prático dos processos e procedimentos de seu negócio, juntamente com a contribuição dos funcionários de todos os departamentos, e um equilíbrio entre a tecnologia atual e os fundamentos de uma sólida gestão de equipes.

Acima de tudo, uma boa gestão do trabalho na era atual trata-se de criar uma visão estratégica para alcançar o estado ideal para suas pessoas e sua empresa.

Gestão de trabalho deve englobar pessoas, processos e tecnologia.

Na nova era de transformação digital, IIoT (Internet Industrial das Coisas) e manufatura inteligente, é fácil se envolver apenas na parte tecnológica. Afinal, essa é a parte chamativa de trabalhar em setores como manutenção, confiabilidade, sustentabilidade, entre outros. A tecnologia se tornou cada vez mais a essência dessas indústrias, e é fácil se distrair com todas as inovações que as tecnologias mais recentes podem oferecer.

Porém, é preciso evitar cair na armadilha das palavras da moda e do marketing elaborado. Faça sua pesquisa e encontre um especialista nesse campo. Aprenda os fundamentos da gestão de trabalho e compreenda bem que a tecnologia por si só não maximiza o retorno sobre investimento (ROI) de uma empresa, nem entrega a visão para o estado ideal do seu negócio.

A tecnologia por si só às vezes pode resultar em um retorno negativo. Existem muitas razões para isso. Um exemplo pode ser que suas equipes tiveram que adotar ferramentas digitais durante a pandemia rapidamente, ferramentas que precisaram ser adotadas sem muita estratégia ou instrução.

Talvez a ordem para incorporar certas novas tecnologias tenha vindo dos tomadores de decisão superiores. Essa estratégia pode não oferecer a melhor chance para suas equipes planejarem e implementarem essas tecnologias de maneira adequada ou eficaz ao longo do tempo.

Em outras palavras, tecnologia sem visão e execução é mais frustrante do que proveitosa e pode potencialmente adicionar custos significativos ao seu fluxo de trabalho e às margens de lucro.

A Sinergia do “E”

Conforme observado na Figura 1, ao incorporar processos empresariais, pessoas e cultura com tecnologia, os resultados podem ser impressionantes. É verdadeiramente a sinergia do “E”, não a tirania do “OU”. Quando a gestão de trabalho é integrada às iniciativas de transformação digital com o planejamento e a estratégia corretos, indivíduos e empresas mantêm o foco nos aspectos mais importantes: as pessoas e a cultura da empresa.

A transformação digital/IIoT trouxe a promessa de ter uma única fonte de verdade para todos os dados interfuncionais, utilizados para o bem da empresa e de seus acionistas – uma verdadeira loja única para tudo relacionado a dados na era digital de hoje. Uma única fonte de verdade elimina muitas ineficiências na gestão de trabalho que causam o fracasso de até 70% das transformações digitais.

É minha avaliação pessoal, após 21 anos de otimizações de planos de manutenção de equipamentos e avaliações de PM, que o trabalhador médio gasta 30% das horas de trabalho em tarefas repetitivas e insignificantes e outros 30% em tarefas sem valor agregado. Um sistema de gestão de trabalho que institucionaliza e impõe isso é a própria definição de insanidade.

Embora nem todas essas tarefas possam ser automatizadas, eliminar apenas uma fração dessas horas desperdiçadas seria um aumento incrível no tempo produtivo. Ainda não encontrei um departamento de manutenção que afirme ter muitas pessoas.

Um plano eficaz de manutenção de equipamentos e um sistema de gestão de trabalho dão às suas equipes os dados e ferramentas para executar seu trabalho de forma eficaz. Um sistema de gestão de trabalho eficaz também deve permitir a transferência adequada de conhecimento entre os departamentos.

Muitos departamentos de manutenção ainda operam com conhecimento tácito, e devemos enfrentar o fato de que muitos desses líderes tácitos estão envelhecendo. De acordo com os dados demográficos de manutenção industrial do site Zippia.com, a idade média do trabalhador de manutenção industrial é de 47 anos. Outro estudo sugere que a idade média é de 53 anos.

Portanto, devemos nos perguntar, o que vai acontecer nos próximos 10 a 15 anos?

Suponha que a transferência adequada de conhecimento não ocorra e o seu sistema de gestão de trabalho não crie ou utilize documentação com instruções de trabalho apropriadas. Nesse caso, é provável que as operações do seu negócio sejam comprometidas.

Como lidar com todo esse tempo livre?

O tempo desperdiçado em tarefas rotineiras é ainda mais problemático para os gestores. Um estudo da Harvard Business Review constatou que os gestores gastam 54% do seu tempo em atividades administrativas, apenas 7% em desenvolvimento de pessoas e mais 10% em estratégia e inovação.

Isso levanta a questão: “O que você faria com mais tempo livre?” A internet está cheia de memes sugerindo que os trabalhadores são esperados para executar certas tarefas com pouca instrução, orientação ou treinamento. Pessoalmente, não acho graça, mas acredito que eles sejam precisos. As organizações bem-sucedidas serão aquelas cujos executivos se afastarem da gestão do trabalho e se voltarem mais para a gestão eficaz de pessoas.

Um estudo descobriu que os funcionários passam 3,6 horas por dia apenas procurando informações, e a empresa média em 2021 utilizava 110 aplicativos, um aumento significativo em relação aos apenas 10 em 2017. A jornada adequada de transformação digital centraliza dados, contextualiza, analisa e fornece auxílios visuais para transformá-los em informações significativas que possam ser executadas pelo trabalhador da linha de frente e chegar até a sala de diretoria. Um bom sistema de gestão de trabalho deve ser parte integrante da solução.

O melhor sistema de gestão de trabalho não apenas organiza o trabalho e cria ordens de serviço, mas também gera inteligência de negócios valiosa com cada tarefa executada. Essas informações são inestimáveis para melhorar a produtividade, aumentar o tempo de execução das tarefas e reduzir o estoque de peças sobressalentes.

Onde podemos melhorar processos? Onde os gestores precisam de mais recursos? Quais obstáculos estão impedindo os funcionários de concluir as tarefas de acordo com os prazos? Quais licenças são necessárias? Quais peças estão sendo utilizadas?

É aqui que a transformação digital, ou Indústria 4.0, entra em jogo. Trabalhar hoje enquanto se prevê e molda o trabalho para o amanhã, por assim dizer, deve envolver uma visão estratégica que integra as tecnologias de ponta de hoje com um plano sólido já em vigor para as suas pessoas e cultura empresarial. No entanto, isso não pode acontecer se o seu sistema de gestão de trabalho e os dados estiverem isolados do seu sistema de gestão de recursos e CMMS. Como você orquestra sua estratégia para garantir que obtenha o máximo da IA e da aprendizagem de máquina enquanto se esforça para alcançar o seu estado final, cabe a você.

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Por Chris Klosterman.